E-Commerce

E-Commerce (Electronic Commerce) steht für den elektronischen Handel oder   Handelsverkehr und findet im World Wide Web statt. E-Commerce ist der Handel im Internet, also werben, kaufen oder verkaufen. Alles vom eigenen Rechner aus. Weitere Prozesse fallen unter E-Commerce, das sind Leistungen im Bereich Kundenservice und Onlinebanking. Die wichtigste Eigenschaft ist das digitale Handeln, bei dem Kaufprozesse ohne Verzögerung getätigt werden. Der Kunde kann   Kataloge online durchstöbern, online bezahlen und das Produkt wird meistens sehr zeitnah zugeschickt. Die Kauferfahrung ist bequem und schnell. Bereits online kann das Unternehmen den Kunden vor der Kaufentscheidung beraten. Im E-Commerce besteht die Möglichkeit zum Informationsaustausch zwischen Kunden und Dienstleister.

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